Domande frequenti

Qual è la posizione di Yellow Bike?

Puoi trovarci all’indirizzo Nieuwezijds Kolk 29, Amsterdam. Si trova a circa 5 minuti a piedi dalla stazione centrale di Amsterdam. Tutti i nostri tour partono da lì, se non diversamente specificato nella conferma della prenotazione.

Perché le tue bici sono gialle?

Yellow Bike è facile da individuare nel traffico, distinguersi ti offre sempre un po’ di sicurezza in più.

Quante persone partecipano a un tour di gruppo?

Abbiamo una dimensione massima del gruppo di 12 persone per guida. In caso di più persone, creeremo semplicemente più gruppi. In rari casi potremmo aggiungere una persona in più, ma ci impegniamo per un massimo di 12.

È possibile fare un tour insieme con un gruppo più numeroso?

In un gruppo privato, a causa della legislazione locale, siamo autorizzati a organizzare un massimo di 15 partecipanti per guidare con una guida se richiesto. Consigliamo di viaggiare in gruppi più piccoli per un’esperienza migliore.

Qualcuno nel nostro gruppo non può andare in bicicletta, può comunque partecipare al tour?

Se prenotati in anticipo, a volte possiamo organizzare una soluzione, come un tandem. Se un tandem non è un’opzione, purtroppo al momento non abbiamo un’alternativa.

Qual è la politica di cancellazione?

È possibile cancellare la prenotazione gratuitamente, fino a 5 giorni prima. Se annulli tra 5 giorni e 1 giorno (24 ore) in anticipo, ti rimborseremo il 50%. Se annulli con meno di 1 giorno (24 ore) di anticipo, non ci sarà alcun rimborso. Se desideri modificare il numero di partecipanti, contatta il nostro ufficio: info@yellowbike.nl.

Ho restituito la/le mia/e bicicletta/e e ho versato il deposito cauzionale sulla mia carta (prenotazione), ma non ho ancora ricevuto il mio denaro.

Se hai una ricevuta che dice “Pagamento dopo RSV”, allora hai già i tuoi soldi o accadrà tra un paio di giorni. Quella ricevuta è la prova che abbiamo rilasciato i tuoi soldi, ma i soldi tornano sul tuo saldo totale. Quindi non ci sarà una transazione separata. Per chiarire ulteriormente questo processo, ecco un esempio:

1. Sabato il saldo totale sul tuo conto è di € 800. Decidi di noleggiare 2 biciclette con noi e il deposito cauzionale è di € 100. Ora il tuo saldo totale è di € 700.
2. Domenica restituisci le biciclette e non hai speso da questo conto, quindi il saldo totale non è cambiato. Il costo del noleggio è di € 36 per entrambe le bici. I 100€ erano solo una trattenuta (prenotazione/RSV) sulla tua carta, quindi domenica ti addebitiamo 36€.
3. Il lunedì o il martedì (ma a volte anche una settimana) la transazione originale di € 100 (da sabato) cambierà in € 36 e il tuo saldo totale diventerà € 764.

È possibile noleggiare una bicicletta senza una visita guidata?

Sì. Per € 14,50 per 24 ore è possibile noleggiare una bicicletta.

Accetti la i Amsterdam official city card?

Sì, con la iAmsterdam city card è accettata e valida per un noleggio bici gratuito per 24 ore senza assicurazione. È facoltativo aggiungere l’assicurazione per 3,50 euro.

Se tieni la bici più a lungo, beneficerai anche del nostro sconto per più giorni e pagherai solo 10,- euro per ogni giorno in più di noleggio bici per 24 ore.

Nota: se disponi di una city card valida per più di 24 ore, il noleggio gratuito di biciclette è valido solo per 24 ore.

Cosa succede se piove?

Yellow Bike ti fornirà un poncho antipioggia (gratuito), quindi se lo desideri puoi comunque partecipare al tour. I nostri tour non si fermano mai in caso di pioggia. Siamo `gente olandese!

Assicurazione furto e danni

Tutte le bici hanno un lucchetto per telaio e forniamo un lucchetto per catena ogni due bici.

Costi in caso di furto, per ogni bicicletta:

• Senza assicurazione € 300,-
• Con assicurazione € 30,- se in possesso di entrambe le chiavi e dichiarazione della polizia, altrimenti € 300,-

Le biciclette vengono consegnate in buone condizioni. Durante il periodo di noleggio sei responsabile della bicicletta. Con l’assicurazione sei coperto contro i danni regolari.

Non è consentito trasportare persone sul sedile posteriore. I portapacchi possono contenere un massimo di 25 kg. I danni causati dal trasporto di persone sul sedile posteriore non possono essere rimborsati.