Il est possible d’annuler votre réservation pour une visite à vélo et une location de vélo. Aucuns frais ne s’appliquent en cas d’annulation jusqu’à 5 jours à l’avance.

Annulation de dernière minute

Si vous annulez entre 5 jours et 24 heures à l’avance, nous vous facturerons 50 % du prix. Les modifications sont souvent possibles sans frais. Si vous annulez dans les 24 heures précédant le départ, aucun remboursement ne sera accordé.

Modification du nombre de participants dans une réservation de groupe privé

Pour les groupes privés, il est possible de modifier le nombre de participants jusqu’à 10 % du total du groupe dans un délai de 24 heures, sans frais. Ceci est valable uniquement pour les visites à vélo et la location. Les croisières sur les canaux, dîners, déjeuners et autres produits partenaires sont exclus de cette politique, car nous ne sommes pas toujours en mesure d’annuler les réservations auprès de nos partenaires.

Conditions météorologiques extrêmes

En cas d’alerte météo, il est possible de reporter votre réservation sans frais. Si l’alerte météo est due au vent, vous pouvez souvent changer votre visite en une visite à pied. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou pour reprogrammer votre visite.