Meist gestellte Fragen
Wo finde ich Yellow Bike?
Adresse: Nieuwezijds Kolk 29, Amsterdam. Nur 5 Gehminuten vom Hauptbahnhof. Hier können Sie eine Karte der Umgebung finden.
Was ist die maximale Gruppengröße?
Gruppen mit Führer max. 12 Personen (max. 13 Personen für Touren in das Umland). Auf Wunsch können wir Ausnahmen für bis zu 15 Personen pro Guide machen.
Was passiert, wenn es regnet?
Yellow Bike stellt für Touren kostenlose Regenponchos zur Verfügung. Bei wirklich schlechten Wetterbedingungen, wie zum Beispiel starkem Regen, kann man die Tour oft verschieben. Siehe auch unsere Stornierungsbedingungen unten. Unsere Erfahrung ist, dass Tage, an denen das Radfahren wegen schlechten Wetters nicht möglich ist, selten vorkommen. In Situationen wie Code Yellow sind wir bei Umbuchungen selbstverständlich flexibel.
Was kostet eine Stornierung?
Es ist möglich, Ihre Reservierung für eine Fahrradtour oder einen Fahrradverleih zu stornieren. Bei einer Stornierung bis zu 5 Tage im Voraus fallen keine Kosten an. Bei einer Stornierung zwischen 5 Tagen und 24 Stunden im Voraus berechnen wir Ihnen 50 % des Preises. Änderungen sind oft kostenfrei möglich. Wenn Sie innerhalb von 1 Tag (24 Stunden) vor der Abreise stornieren, erfolgt keine Rückerstattung.
Rückerstattung von Online-Zahlungen
Wir erstatten Ihnen den Betrag, sobald wir Ihre Stornierung bearbeitet haben. Sie erhalten hierüber eine Bestätigung. Nach dieser Bestätigung kann es einige Werktage dauern, bis der Zahlungsanbieter die Rücksendung bearbeitet. Wir haben hierauf keinen Einfluss.
Kann man auch Fahrräder ohne Führer mieten?
Ja, das ist auch möglich! Sehen Sie sich die Möglichkeiten zum Fahrradverleih an
Diebstahlversicherung (fahrrad mieten) (optional)
Alle Fahrräder sind mit von der AXA zugelassenen Schlössern ausgestattet und Sie erhalten für jeweils zwei Fahrräder ein zusätzliches Schloss. Die Diebstahlversicherung kostet 3 € pro Tag.
Kosten bei Diebstahl:
Ohne Versicherung, €300,-
Mit Versicherung € 60,- bei Schlüsselübergabe und Protokollübergabe; sonst €300,-
Wie hoch sind die Annullierungsgebühren?
Es kann natürlich immer passieren, dass Sie aufgrund besonderer Umstände nicht zu der von Ihnen gebuchten Tour erscheinen können. Im Falle, dass sie die Tour stornieren wollen, bitten wir Sie, uns unter der Telefonnummer +31 (0)20 – 6206940 zu kontaktieren.
Private Touren und Arrangements
Falls Sie ein Arrangement gebucht haben, können sie dieses bis zu 10 Tagen vorher gratis annullieren. Da wir mit Restaurants und anderen Betrieben zusammenarbeiten ist eine Annullierung bei weniger als 10 Tagen vor dem Start der Tour leider nicht möglich.
Ich habe eine Gruppentour gebucht. Kann ich die Teilnehmerzahl noch ändern?
Sie können bis spätestens eine Woche vor der Tour die Zahl der Teilnehmer kostenlos verändern. Danach sind bis 24 Stunden vor dem Start der Tour nur noch kleine Veränderungen, bis zu 10% der ursprünglichen Teilnehmerzahl, möglich.
Ich bin mit der Rückgabe des Fahrrads/der Fahrräder zu spät dran. Ich stehe vor Ihrem Büro, um die Fahrräder zurückzugeben, aber das Büro hat geschlossen. Was tun?
Wir bitten Sie, die Fahrräder zu behalten. Ihre Miete wird automatisch um die zusätzlichen Stunden verlängert, falls zutreffend. Bitte geben Sie sie am nächsten Tag zurück.
Wenn dies wirklich nicht möglich ist, weil Sie z. B. auf eine Rückreise gehen müssen, schließen Sie die Fahrräder bitte ordnungsgemäß vor unserem Büro ab und werfen Sie die Schlüssel in unseren Briefkasten. Wir berechnen dann einen zusätzlichen Betrag für die Rückgabe außerhalb des Büros, da wir von der Gemeinde eine Geldstrafe für Fahrräder erhalten können, die nicht in unserer Garage stehen. Daher bitten wir Sie, das Fahrrad nach Möglichkeit zu behalten. Lassen Sie die Fahrräder niemals mit den Schlüsseln zurück: Fahrraddiebstahl ist in Amsterdam sehr verbreitet.