GENERALE
Dove si trova Yellow Bike?
Puoi trovarci all’indirizzo Nieuwezijds Kolk 29, Amsterdam. Si trova a circa 5 minuti a piedi dalla stazione centrale di Amsterdam. Tutti i nostri tour partono da lì, se non diversamente specificato nella conferma della prenotazione.
Yellow Bike è aperto tutto l’anno?
Yellow Bike è aperto tutto l’anno, sette giorni su sette, tranne Capodanno e Festa del Re. Controlla i nostri orari di apertura giornalieri in fondo a questa pagina.
Dove posso parcheggiare la mia auto vicino a Yellow Bike?
Proprio sotto il Nieuwezijds Kolk c’è il parcheggio Nieuwendijk. Si prega di notare le tariffe di parcheggio di Amsterdam nel centro città. Si consigliano i parcheggi P+R. Questi sono i parcheggi sicuri lungo la tangenziale A10 di Amsterdam dove puoi parcheggiare a basso costo e passare facilmente ai mezzi pubblici per il centro città. Maggiori informazioni su P+R sono disponibili sul sito web del Gemeente Amsterdam. Abbiamo avuto una buona esperienza con il collegamento della metropolitana da P+R Noord. Anche P+R Zeeburg e il tram 26 sono buoni collegamenti.
Dove parcheggiamo se arriviamo in pullman?
Ci sono tre fermate di salita e discesa a pochi passi da Yellow Bike.
Il posto migliore per parcheggiare è al Passengers Terminal Amsterdam.
È possibile noleggiare una bicicletta senza una visita guidata?
Sì. Puoi noleggiare una bicicletta. Trova i nostri prezzi qui.
Come posso pagare?
Il noleggio di biciclette, i tour in bicicletta e i pacchetti possono essere pagati in contanti, PIN o carta di credito (Visa/Mastercard).
Yellow Bike ha anche tandem o bici elettriche?
Non noleggiamo tandem o bici elettriche.
TOUR IN BICI
Quante persone vanno in un gruppo di tour?
Abbiamo un massimo di 12 persone per guida. In caso di più persone, creeremo semplicemente più gruppi. In rari casi potremmo aggiungere una persona in più, ma puntiamo a un massimo di 12.
Siamo un gruppo più grande, possiamo comunque fare il tour insieme?
Se siete un gruppo privato di 15 persone, non è un problema pedalare come un unico gruppo. La città di Amsterdam non consente gruppi di tour con più di 15 partecipanti nel centro città. Pertanto dividiamo i gruppi più grandi con guide extra.
Possono esserci bambini nel tour?
Yellow Bike ha seggiolini per i più piccoli. I bambini leggermente più grandi potranno pedalare da soli su una delle nostre biciclette per bambini. Non ci sono costi per i bambini che si trovano sul sedile dietro. I bambini che vanno in bici da soli e hanno un’età compresa tra 7 e 17 anni possono usufruire di un grande sconto. Dai 18 anni in poi paghi lo stesso prezzo degli adulti.
Se qualcuno nel nostro gruppo non sa andare in bicicletta, può comunque partecipare al tour?
Se prenoti in anticipo, a volte possiamo organizzare una soluzione, come un tandem. Se il tandem non è un’opzione, purtroppo al momento non abbiamo alternative.
Cosa succede quando piove?
Yellow Bike ha a disposizione poncho antipioggia gratuiti per i tour. In condizioni meteorologiche davvero avverse, come pioggia intensa, spesso puoi riprogrammare il tour. Consulta anche la nostra politica di cancellazione qui sotto. La nostra esperienza è che raramente si verificano giorni in cui non è possibile andare in bicicletta a causa del maltempo. In situazioni come il codice giallo, siamo ovviamente flessibili nel riprenotare.
Quanto costa annullare?
È possibile annullare la prenotazione per un tour in bicicletta o il noleggio di biciclette. Non ci sono costi se annulli fino a 5 giorni in anticipo. Se annulli tra 5 giorni e 24 ore in anticipo, ti addebiteremo il 50% del prezzo. Le modifiche sono spesso possibili gratuitamente. Se annulli entro 1 giorno (24 ore) dalla partenza, non ci sarà alcun rimborso. Se desideri modificare il numero di partecipanti, contatta il nostro ufficio: [email protected].
Rimborso dei pagamenti online
Ti rimborseremo una volta elaborata la tua cancellazione. Riceverai una conferma di ciò. Dopo questa conferma, il fornitore del pagamento potrebbe impiegare alcuni giorni lavorativi per elaborare il reso. Non abbiamo alcuna influenza su questo.
TOUR PRIVATI
Possiamo organizzare il nostro orario di partenza?
Naturalmente puoi, consultandoti con noi, organizzare i tuoi orari di partenza quando prenoti un tour privato. Puoi prenotarlo a partire da € 236 a gruppo, a seconda del numero di persone per cui paghi un extra.
Posso prenotare un accordo privato per meno di 8 persone?
È possibile, ma solo per la combinazione vela e ciclismo e non per le prenotazioni al ristorante, a meno che tu non paghi la tariffa per 8 persone.
Posso creare un pacchetto da solo?
I pacchetti sul nostro sito web sono solo pacchetti di esempio. Puoi creare il tuo pacchetto in consultazione con noi se prenoti un pacchetto per almeno 8 persone o paghi per 8 persone. Puoi stabilire tu stesso gli orari di pedalata, camminata, vela, pranzo e/o cena, a condizione che rimangano entro gli orari di apertura e siano ancora aperti.
NOLEGGIO BICICLETTE
Accettate la I Amsterdam City Card?
Sì, la carta I Amsterdam City è accettata ed è valida per un noleggio gratuito di 24 ore di bicicletta senza assicurazione. È facoltativo aggiungere l’assicurazione per 3,50 euro.
Se tieni la bicicletta più a lungo, potrai anche beneficiare del nostro sconto per più giorni e pagherai solo 10 euro per ogni giorno extra di noleggio di 24 ore di bicicletta.
Nota: se hai una City card valida per più di 24 ore, il noleggio gratuito della bici è valido solo per 24 ore.
Assicurazione contro furto e danni
Tutte le bici hanno un lucchetto al telaio e forniamo un lucchetto a catena ogni due bici.
Costi in caso di furto, per ogni bici:
Senza assicurazione € 300,-
Con assicurazione € 60,- se hai entrambe le chiavi e la dichiarazione della polizia, altrimenti € 300,-
Le bici vengono consegnate in buone condizioni. Durante il periodo di noleggio sei responsabile della bici. Con l’assicurazione sei coperto contro i danni ordinari.
Non è consentito trasportare persone sul sedile posteriore. I portapacchi possono contenere un massimo di 25 kg. I danni causati dal trasporto di persone sul sedile posteriore non possono essere rimborsati.
Perché alcune bici mostrano segni di usura?
Noi di Yellow Bike siamo orgogliosi di mantenere noi stessi la nostra flotta di bici. In una città delle bici, siamo convinti che sia importante possedere bici che durino anni invece di bici che possono essere scartate in pochissimo tempo. Ecco perché alcune delle nostre bici mostrano segni di usura. Per noi, è un segno che sono durevoli, robuste e ben tenute, non dover essere sostituite dopo un anno di utilizzo. Eseguiamo controlli di manutenzione e riparazioni regolari per mantenere le nostre bici nelle migliori condizioni possibili. E possiamo garantire che siano sicure e affidabili per i nostri clienti! E di tanto in tanto, diamo loro una mano di vernice.
Sono in ritardo con la restituzione della/e bici. Sono in piedi davanti al tuo ufficio per restituire le bici, ma l’ufficio è chiuso. Cosa fare?
Ti chiediamo di tenere le bici. Il tuo noleggio verrà automaticamente prolungato con le ore extra, se applicabili. Ti preghiamo di restituirle il giorno successivo. Se questo non è davvero possibile perché, ad esempio, devi partire per un viaggio di ritorno, ti preghiamo di chiudere correttamente le bici davanti al nostro ufficio e di gettare le chiavi nella nostra cassetta della posta. Addebiteremo quindi una somma extra per la restituzione fuori ufficio, perché potremmo ricevere una multa dal comune per le bici che non si trovano nel nostro garage. Pertanto ti chiediamo di tenere la bici ogni volta che è possibile. Non lasciare mai le bici con le chiavi inserite: il furto di bici è molto comune ad Amsterdam.
Ho restituito la/le mia/e bici e ho trasferito la cauzione tramite il codice QR al momento del check-in, ma non ho ancora ricevuto i miei soldi.
Sbloccheremo il tuo deposito cauzionale direttamente al tuo rientro. Di solito riceverai un’e-mail di conferma. Il deposito cauzionale verrà rimborsato entro 2-3 giorni lavorativi dal tuo fornitore di servizi di pagamento. Alcuni fornitori di servizi di pagamento scelgono di impiegare più tempo per il trasferimento, a volte anche fino a una settimana. Ciò dipende dalla loro politica che purtroppo non possiamo influenzare.
Se dopo una settimana non sei ancora sicuro che il denaro sia stato rimborsato sul tuo conto, contatta il tuo fornitore di servizi di pagamento.
Quante bici hai?
Yellow Bike ha circa trecento bici gialle brillanti con un design unico.
Perché le tue bici sono gialle?
Yellow Bike è facile da individuare nel traffico, distinguersi ti offre sempre un po’ di sicurezza in più.
CONSEGNA BICI
È possibile farsi consegnare le bici in un luogo specifico?
È possibile, con un costo aggiuntivo che parte da € 350 (per personale extra e noleggio di un furgone). Contatta il nostro ufficio per le opzioni. Siamo facilmente raggiungibili dalla stazione centrale e possiamo sempre aiutarti a pianificare un buon percorso per raggiungere il nostro ufficio a piedi o con i mezzi pubblici.
CONTACTO
Contatta Yellow Bike: come posso mettermi in contatto?
E-mail: [email protected]
Contattaci telefonicamente tra le 9:30 e le 17:00 al nostro numero: +31 (20) 620 69 40 (è possibile inviare messaggi WhatsApp, al momento non possiamo ricevere chiamate WhatsApp)